平素より「ドリームビレッジ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当施設が利用する宿泊予約システム「RESERVE GATE α」の提供元である株式会社ナバックより、第三者による不正アクセスにより、宿泊予約会員様の個人情報が漏えいしたとの報告がございました。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在の状況と、お客様へのお願いをご案内いたします。
1．漏えいした可能性のある個人情報
- お名前
- ご住所（郵便番号を含む）
- 電話番号
- メールアドレス
- 宿泊施設名
- チェックイン日
株式会社ナバックの発表によると、上記以外の情報（クレジットカード情報・パスワード等）については、漏えいの事実は確認されておりません。
2．不審なメール・SMS・電話へのご注意
宿泊施設や予約サイトを装った不審な連絡が確認されております。お客様におかれましては、以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。
- 予約の確認・変更・キャンセルや宿泊料金の支払いを求める不審な連絡に記載されたURLを開かないでください。
- 添付ファイルの開封や、アプリのダウンロードを行わないでください。
- 不審な連絡への返信や、クレジットカード情報、口座情報、暗証番号、パスワードなどの入力・伝達を行わないでください。
3．委託先の対応状況
株式会社ナバックでは、対象システム等の会員マイページへのログイン後に「メンテナンス中」の画面を表示し、その先の画面操作を制限しております。
詳細は、 株式会社ナバック「不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」 をご確認ください。
4．本件に関するお問い合わせ先
株式会社ナバック ReserveGateコールセンター
メールアドレス： rgmainte@navc2.co.jp
今後、新たな情報が確認でき次第、当施設の公式ホームページにてお知らせいたします。
このたびは、お客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
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